Niet tevreden of toch iets anders nodig? Als consument hebt u 14 dagen bedenktijd. U hoeft niet te zeggen waarom.
Hoe het werkt
- Laat het ons weten. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een bericht naar verkoop@tapijttegelshop.nl of per post naar het adres hieronder. Dat mag met het formulier onderaan deze pagina, maar het hoeft niet. Bestelde u meerdere producten die apart zijn geleverd, dan telt de dag waarop u het laatste product ontving.
- Stuur het terug. Stuur het product binnen 14 dagen na uw bericht terug naar De Veken 207A5, 1716 KJ Opmeer. Bel gerust eerst even op 06 18 11 55 44, dan spreken we af hoe dat het makkelijkst gaat.
- U krijgt uw geld terug. Binnen 14 dagen na uw bericht betalen wij het aankoopbedrag terug, met de verzendkosten die u voor de standaardlevering betaalde. U krijgt het terug op dezelfde manier als u betaalde. Wij mogen wachten met terugbetalen tot het product binnen is, of tot u laat zien dat het onderweg is.
Wat kost het?
U betaalt alleen de kosten van het terugsturen. Retourkosten of administratiekosten rekenen wij niet.
Grote producten kunnen niet met de gewone post. Reken als richtlijn op ongeveer € 25 voor lange pakketten, zoals plinten en profielen, en ongeveer € 67 voor een pallet. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan betalen wij de verzendkosten niet terug.
Waar moet u op letten?
- U mag het product bekijken zoals u dat in een winkel ook zou doen. Is het product daarna minder waard omdat u meer deed dan nodig was, bijvoorbeeld omdat het gelegd of verlijmd is, dan kunnen wij dat verschil inhouden.
- Stuur het product zo goed mogelijk verpakt terug, zodat het niet beschadigt.
- Geen bedenktijd is er op producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gesneden.
Koopt u zakelijk?
Dan hebt u geen wettelijke bedenktijd. U mag een ongeopend en onbeschadigd product binnen 14 dagen na aflevering terugsturen, voor eigen rekening en na een bericht aan ons. Zie ook de algemene voorwaarden.
Klopt er iets niet met het product?
Is het product kapot, verkeerd of incompleet, dan is dat geen retour maar een klacht. Daarvoor betaalt u niets. Neem contact met ons op, dan lossen we het op. Zie artikel 6 van de algemene voorwaarden.
Formulier om te herroepen
Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar ons.
Aan: Qwebshops BV (Tapijttegelshop.nl), De Veken 207A5, 1716 KJ Opmeer, verkoop@tapijttegelshop.nl
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op: …………………………………………
Ontvangen op: …………………………………………
Bestelnummer: …………………………………………
Naam: …………………………………………
Adres: …………………………………………
Handtekening (alleen op papier): …………………………………………
Datum: …………………………………………